Personvernerklæring

Sist oppdatert 27.10.2026

1. Behandlingsansvarlig

NS Service AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her.

• NS Service AS, org.nr. 933 864 596
• Stallbakken 5, 2005 Rælingen
• E-post: post@nsservice.no
• Telefon: 994 10 930

Spørsmål om personvern sender du til post@nsservice.no.

2. Kontaktskjema og akuttskjema

Hva vi samler inn

Navn, e-post, telefonnummer, bedrift eller borettslag, adresse, hva henvendelsen gjelder, hvor du fant oss (valgfritt) og meldingen du skriver. Hvilke felt som er med, avhenger av skjemaet. Skriv ikke sensitive opplysninger (for eksempel helseopplysninger) i meldingsfeltet.

Formål og rettslig grunnlag

Vi bruker opplysningene til å svare på henvendelsen, ringe deg tilbake, gi pristilbud og eventuelt utføre oppdraget. Grunnlaget er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b (tiltak før en avtale inngås, på din forespørsel). For henvendelser som ikke gjelder et oppdrag, for eksempel jobbsøknader og generelle spørsmål, er grunnlaget bokstav f (vår berettigede interesse i å svare på henvendelser).

Slik sendes skjemaet

Skjemaet sendes kryptert til en funksjon hos Vercel, som videresender innholdet som e-post via Resend til NS Service. E-posten går til to innbokser: post@nsservice.no hos Domeneshop, og en kopi til NS Service sin Gmail-konto hos Google, slik at ingen henvendelser går tapt hvis den ene e-posttjenesten har driftsproblemer. Vi lagrer ikke skjemainnholdet i en egen database på nettsiden. Før e-posten sendes, sjekkes henvendelsen automatisk for spam, for eksempel lenker, typiske salgsord og utenlandske telefonnumre. Henvendelser som tydelig er spam, slettes uten å bli sendt eller lagret, og de som kan være spam, merkes i emnefeltet.

Har du godtatt «Statistikk», står det også i e-posten hvor du kom til siden fra (for eksempel en Google-annonse eller et Google-søk), se punkt 3. I tillegg føres det i NS Service sitt regneark over henvendelser at et skjema ble sendt, med tidspunkt, hva henvendelsen gjelder, kilden, svaret ditt på «Hvor fant du oss?», siden og enhetstype (mobil eller PC), og en kort referanse som også står i e-posten. Navn, kontaktopplysninger og meldingen føres ikke i regnearket.

Lagringstid

Henvendelser slettes senest 12 måneder etter at saken er avsluttet. Blir henvendelsen til et oppdrag, oppbevares faktura og annen regnskapsdokumentasjon så lenge bokføringsloven krever, normalt 5 år etter regnskapsårets slutt.

3. Besøksstatistikk, annonsemåling og ytelsesmåling (bare med samtykke)

Hvis du godtar «Statistikk» i cookie-innstillingene, bruker vi Vercel Web Analytics, Vercel Speed Insights, Google Analytics 4 og vår egen kildesporing. Godtar du «Markedsføring», bruker vi i tillegg Google Ads og Meta Pixel. Sier du nei, eller lar være å svare, lastes ingen av dem, og vi kontakter ingen av leverandørene.

• Vercel Web Analytics registrerer hvilke sider som besøkes, hvilken side du kom fra, omtrentlig land, nettlesertype, operativsystem og enhetstype. Vi registrerer også hendelser som klikk på telefonnummer, e-postadresse eller knapper som «Be om befaring», og om et skjema ble sendt, men aldri hva du skrev. Det settes ingen informasjonskapsler. Besøk skilles fra hverandre med en anonymisert verdi (hash) som forkastes etter 24 timer, så du kan ikke følges over tid eller på tvers av nettsteder.
• Vercel Speed Insights måler hvor raskt sidene lastes og reagerer (Web Vitals), sammen med side, enhetstype og nettleser.
• Google Analytics 4 (målings-ID G-PF9Q2FKEM3) registrerer sidevisninger, hvilken side du kom fra, omtrentlig sted utledet av IP-adressen (by/land), språk, nettleser, operativsystem og enhetstype, og de samme hendelsene som over: klikk på telefonnummer, e-post, kart og knapper, og om et skjema ble sendt – aldri hva du skrev. Google Analytics setter informasjonskapslene _ga og _ga_PF9Q2FKEM3 (2 år), som gir nettleseren din et tilfeldig nummer slik at besøk kan telles og skilles fra hverandre. IP-adressen din brukes av Google til å finne omtrentlig sted, men lagres ikke i Google Analytics 4. Vi har slått av Google-signaler og annonsepersonalisering. Hendelsene «skjema sendt», «telefon klikk» og «e-post klikk» deles med vår Google Ads-konto som tall på henvendelser, se under. Se Googles personvernerklæring.
• Kildesporing og regneark over henvendelser: nettsiden husker i nettleseren din (ns_kilde, 30 dager) hvor du sist kom fra – for eksempel Google Ads, en Meta-annonse, et Google-søk eller en annen nettside – med kampanjenavn og siden du landet på. Trykker du på et telefonnummer eller en e-postadresse, eller sender et skjema, føres det i NS Service sitt regneark i Google Sheets med tidspunkt, type henvendelse, kilden, siden og enhetstype. Vi fører ikke navn, telefonnummer, IP-adresse eller hva du skrev, så radene sier ikke hvem du er.

Med «Markedsføring» godtatt:

• Google Ads: Google Analytics får sette informasjonskapsler som starter med _gcl (90 dager), slik at Google Ads kan se om en henvendelse kom etter et klikk på en av våre Google-annonser. Det virker bare når «Statistikk» også er godtatt. Vi bruker ikke Google til å vise deg annonser basert på besøket (annonsepersonalisering er av).
• Meta Pixel (Facebook og Instagram) registrerer sidevisninger, klikk på telefonnummer og e-post, og om et skjema ble sendt – aldri hva du skrev – sammen med nettleserinformasjon, IP-adresse og informasjonskapslene _fbp og _fbc (90 dager). NS Service AS og Meta Platforms Ireland Limited er felles behandlingsansvarlige for innsamlingen og overføringen til Meta. Meta er selv behandlingsansvarlig for hvordan opplysningene brukes etterpå, også til å vise deg annonser, se Metas personvernregler.

Formålet er å forstå hvordan nettsiden brukes, slik at vi kan gjøre den bedre, og å se hvilke annonser og søk som gir henvendelser, slik at vi bruker annonsepengene der de virker. Grunnlaget er samtykke, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a og ekomloven § 3-15. Du kan når som helst trekke samtykket tilbake under Cookie-innstillinger. Statistikken vises bare som samlede tall.

4. Drift og sikkerhet (serverlogger)

Nettsiden driftes av Vercel. Når du besøker siden, behandler Vercel teknisk informasjon som IP-adresse, tidspunkt, forespurt adresse og nettleserinformasjon i serverlogger. Dette er nødvendig for å levere siden, hindre misbruk og rette feil. Grunnlaget er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f (berettiget interesse i sikker og stabil drift). Loggene lagres i kort tid etter Vercels rutiner og brukes ikke til å kartlegge deg.

5. Databehandlere og mottakere

• Vercel Inc. (USA): hosting, serverlogger, skjemafunksjon, Web Analytics og Speed Insights.
• Resend, Inc. (USA): sender skjemahenvendelser som e-post til NS Service. E-posten sendes via Resends EU-region (Irland).
• Domeneshop AS (Norge): e-posttjeneste for post@nsservice.no, der skjemahenvendelser og annen e-post til oss mottas og lagres.
• Google Ireland Limited (Irland), med Google LLC (USA) som underleverandør: besøksstatistikk gjennom Google Analytics 4, annonsemåling i Google Ads og regnearket over henvendelser i Google Sheets. Brukes bare hvis du har godtatt «Statistikk» (Google Ads: også «Markedsføring»).
• Meta Platforms Ireland Limited (Irland), med Meta Platforms, Inc. (USA): Meta Pixel, felles behandlingsansvarlig som beskrevet i punkt 3. Brukes bare hvis du har godtatt «Markedsføring».
• Google (Gmail): en kopi av skjemahenvendelser lagres i NS Service sin Gmail-konto. Gmail-kontoen brukes etter Googles vilkår for Gmail.

Med Vercel, Resend, Domeneshop og Google har vi databehandleravtaler, og de får bare bruke opplysningene på våre vegne. Med Meta har vi en avtale om felles behandlingsansvar (Metas vilkår for Business Tools). Vi selger aldri personopplysninger. Lenken «Åpne i kart» tar deg til Google Maps, og da gjelder Googles egne vilkår.

6. Overføring utenfor EU/EØS

Vercel og Resend er selskaper i USA, og opplysninger kan derfor bli behandlet der, selv om Resend sender e-posten fra EU-regionen. Google Analytics leveres til oss av Google Ireland Limited i Irland, men Google LLC i USA behandler opplysninger på deres vegne, slik at også statistikkdata kan bli overført til USA. Det samme gjelder kopien av skjemahenvendelser i Gmail, regnearket over henvendelser og Meta Pixel (Meta Platforms, Inc. i USA). Vil du ikke at henvendelsen din skal lagres hos Google, kan du heller ringe oss på 994 10 930 (rørlegger) eller 402 92 042 (spylebil og døgnvakt). Overføringen skjer på grunnlag av EU–US Data Privacy Framework der leverandøren er sertifisert (Google LLC og Meta Platforms, Inc. er sertifisert), og/eller EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (SCC), jf. GDPR artikkel 45 og 46. Vil du unngå overføringen, lar du være å godta «Statistikk» og «Markedsføring», eller trekker samtykket tilbake under Cookie-innstillinger.

7. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• få rettet feil eller ufullstendige opplysninger
• få opplysningene slettet
• kreve at behandlingen begrenses
• protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
• få utlevert opplysninger du har gitt oss, i et maskinlesbart format (dataportabilitet)
• trekke tilbake et samtykke når som helst, uten at det påvirker behandlingen før du trakk det tilbake

Send forespørselen til post@nsservice.no. Vi svarer uten ugrunnet opphold og senest innen 30 dager.

8. Klage

Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, ønsker vi at du tar kontakt med oss først. Du har også rett til å klage til Datatilsynet, se datatilsynet.no.

9. Endringer

Vi oppdaterer erklæringen når vi endrer hvordan vi behandler personopplysninger. Datoen øverst viser når den sist ble endret. Se også cookie-erklæringen.