Personvernerklæring

Sist oppdatert 13.09.2026

1. Behandlingsansvarlig

NS Service AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her.

• NS Service AS, org.nr. 933 864 596
• Stallbakken 5, 2005 Rælingen
• E-post: post@nsservice.no
• Telefon: 994 10 930

Spørsmål om personvern sender du til post@nsservice.no.

2. Kontaktskjema og akuttskjema

Hva vi samler inn

Navn, e-post, telefonnummer, bedrift eller borettslag, adresse, hva henvendelsen gjelder og meldingen du skriver. Hvilke felt som er med, avhenger av skjemaet. Skriv ikke sensitive opplysninger (for eksempel helseopplysninger) i meldingsfeltet.

Formål og rettslig grunnlag

Vi bruker opplysningene til å svare på henvendelsen, ringe deg tilbake, gi pristilbud og eventuelt utføre oppdraget. Grunnlaget er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b (tiltak før en avtale inngås, på din forespørsel). For henvendelser som ikke gjelder et oppdrag, for eksempel jobbsøknader og generelle spørsmål, er grunnlaget bokstav f (vår berettigede interesse i å svare på henvendelser).

Slik sendes skjemaet

Skjemaet sendes kryptert til en funksjon hos Vercel, som videresender innholdet som e-post via Resend til NS Service sin innboks. Vi lagrer ikke skjemainnholdet i en egen database på nettsiden.

Lagringstid

Henvendelser slettes senest 12 måneder etter at saken er avsluttet. Blir henvendelsen til et oppdrag, oppbevares faktura og annen regnskapsdokumentasjon så lenge bokføringsloven krever, normalt 5 år etter regnskapsårets slutt.

3. Besøksstatistikk og ytelsesmåling (bare med samtykke)

Hvis du godtar «Statistikk» i cookie-innstillingene, bruker vi Vercel Web Analytics og Vercel Speed Insights.

• Vercel Web Analytics registrerer hvilke sider som besøkes, hvilken side du kom fra, omtrentlig land, nettlesertype, operativsystem og enhetstype. Vi registrerer også hendelser som klikk på telefonnummer, e-postadresse eller knapper som «Be om befaring», og om et skjema ble sendt, men aldri hva du skrev. Det settes ingen informasjonskapsler. Besøk skilles fra hverandre med en anonymisert verdi (hash) som forkastes etter 24 timer, så du kan ikke følges over tid eller på tvers av nettsteder.
• Vercel Speed Insights måler hvor raskt sidene lastes og reagerer (Web Vitals), sammen med side, enhetstype og nettleser.

Formålet er å forstå hvordan nettsiden brukes, slik at vi kan gjøre den bedre og se hvilke henvendelser den gir. Grunnlaget er samtykke, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a og ekomloven § 3-15. Du kan når som helst trekke samtykket tilbake under Cookie-innstillinger. Statistikken vises bare som samlede tall.

4. Drift og sikkerhet (serverlogger)

Nettsiden driftes av Vercel. Når du besøker siden, behandler Vercel teknisk informasjon som IP-adresse, tidspunkt, forespurt adresse og nettleserinformasjon i serverlogger. Dette er nødvendig for å levere siden, hindre misbruk og rette feil. Grunnlaget er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f (berettiget interesse i sikker og stabil drift). Loggene lagres i kort tid etter Vercels rutiner og brukes ikke til å kartlegge deg.

5. Databehandlere og mottakere

• Vercel Inc. (USA): hosting, serverlogger, skjemafunksjon, Web Analytics og Speed Insights.
• Resend (Plus Five Five, Inc., USA): sender skjemahenvendelser som e-post til NS Service.
• NS Service sin e-postleverandør, der henvendelsene mottas og lagres.

Vi har databehandleravtaler med leverandørene, og de får bare bruke opplysningene på våre vegne. Vi selger aldri personopplysninger. Lenken «Åpne i kart» tar deg til Google Maps, og da gjelder Googles egne vilkår.

6. Overføring utenfor EU/EØS

Vercel og Resend er selskaper i USA, og opplysninger kan derfor bli behandlet der. Overføringen skjer på grunnlag av EU–US Data Privacy Framework der leverandøren er sertifisert, og/eller EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (SCC), jf. GDPR artikkel 45 og 46.

7. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• få rettet feil eller ufullstendige opplysninger
• få opplysningene slettet
• kreve at behandlingen begrenses
• protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
• få utlevert opplysninger du har gitt oss, i et maskinlesbart format (dataportabilitet)
• trekke tilbake et samtykke når som helst, uten at det påvirker behandlingen før du trakk det tilbake

Send forespørselen til post@nsservice.no. Vi svarer uten ugrunnet opphold og senest innen 30 dager.

8. Klage

Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, ønsker vi at du tar kontakt med oss først. Du har også rett til å klage til Datatilsynet, se datatilsynet.no.

9. Endringer

Vi oppdaterer erklæringen når vi endrer hvordan vi behandler personopplysninger. Datoen øverst viser når den sist ble endret. Se også cookie-erklæringen.